1. Gränsöverskridande garanti och retur-/bytestjänster
Globala enhetliga garantistandarder: Tillhandahåll juridiskt giltiga garanticertifikat och specificera tydligt garantitäckning och ansökningsförfaranden.
2. Teknisk support och utbildningstjänster
1) Lokaliserade anpassningsrekommendationer
Ge förslag på däckanvändning baserat på vägförhållandena och arbetsmiljön för exportdestinationen för att hjälpa kunderna att förlänga däckets livslängd.
2) Online teknisk konsultation
Driv flerspråkiga tekniska hotlines, e-post och snabbmeddelandekanaler dygnet runt, alla dagar i veckan för att ta itu med problem som kunder stöter på under användning, som onormal slitageanalys.
3) Regelbundna uppföljningar och inspektioner
Genomför periodiska uppföljningar med B2B-kunder (t.ex. distributörer, logistikföretag, fordonstillverkare) för att förstå däckanvändningsstatus. För bulkköpskunder kan du erbjuda gratis inspektionstjänster på plats för att bedöma däckslitageförhållanden och ge rekommendationer för utbyte eller underhåll.
4) Feedback och optimering baserat på eftermarknadsdata
Samla feedback från kunderna och marknadsproblem, dela dem med det inhemska FoU-teamet och optimera däckformuleringar och slitbanedesigner för att lansera produkter som är bättre lämpade för målmarknader.
5) Assistanstjänster för efterlevnad och tullklarering
Support för eftermarknadsdokumentation: Hjälpa kunder att förbereda tullklareringsdokument relaterade till eftermarknadstjänster, såsom kvalitetsinspektionsrapporter, ursprungsintyg och garantibrev som krävs för returer eller byten, för att säkerställa efterlevnad av tullbestämmelser i båda länderna.
6) Tillhandahålla teknisk support på plats efter behov av kunder
